Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto a nota fiscal ou DANFE.
2- É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3- O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.
4- O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
5- O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem.
6- O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 7 úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
Em caso de Avarias, oferecemos a troca dentro dos primeiros 7 dias do recebimento da sua compra. Se já tiverem passado 7 dias, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para carmel.pn@outlook.com ou WhatsApp (87)98829-4009 com fotos das avarias. Será confirmado a troca em até 72 horas.
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